شروط الخدمة

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. هذه الشروط تحدد حقوقك والتزاماتك بوضوح.

آخر تحديث: ١ يناير ٢٠٢٦

شروط واضحة
حقوقك محفوظة
بدون التزام
١

القبول بالشروط

باستخدامك لهذا الموقع أو خدماتنا الاستشارية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.

٢

وصف الخدمات

نقدّم خدمات استشارية في مجال التجارة الإلكترونية عبر منصة تيك توك في المملكة العربية السعودية:

استشارات فردية حول بدء نشاط تجاري عبر تيك توك
إرشاد في اختيار المنتجات والموردين
دعم في إعداد استراتيجيات المحتوى
مساعدة في اختيار حلول الشحن والتوصيل
متابعة ودعم مستمر خلال مراحل التنفيذ

ملاحظة مهمة: نحن نقدّم خدمات استشارية مستقلة ولسنا تابعين أو معتمدين من شركة TikTok أو ByteDance.

٣

إخلاء المسؤولية عن النتائج

تنبيه مهم — يرجى القراءة بعناية

خدماتنا الاستشارية مبنية على خبرتنا ومعرفتنا بالسوق، لكننا:

  • لا نضمن تحقيق أي أرباح أو نتائج مالية محددة
  • لا نضمن نجاح أي مشروع تجاري
  • لا نضمن عدد المتابعين أو المشاهدات أو المبيعات
  • لا نتحمل مسؤولية أي خسائر مالية ناتجة عن قرارات تجارية يتخذها العميل

النتائج تعتمد بالكامل على عوامل متعددة منها: جهد العميل، التزامه، رأس المال المتاح، ظروف السوق، والمنافسة. أي نشاط تجاري ينطوي على مخاطر مالية.

٤

الاستشارة المجانية الأولى

استشارة أولى مجانية — بدون أي التزام

هذه الاستشارة تهدف إلى:

  • فهم وضعك الحالي وأهدافك التجارية
  • تقييم مدى ملاءمة خدماتنا لاحتياجاتك
  • شرح خطة العمل المقترحة بشكل مفصّل

لا يترتب على الاستشارة المجانية أي التزام مالي أو تعاقدي. يمكنك الانسحاب في أي وقت.

٥

الدفع والرسوم

في حال الاتفاق على خدمات مدفوعة بعد الاستشارة المجانية:

  • يتم الاتفاق على الرسوم بشكل واضح ومسبق قبل بدء أي خدمة مدفوعة
  • لا توجد رسوم مخفية أو إضافية غير معلنة
  • طرق الدفع ومواعيده يتم تحديدها باتفاق مشترك
٦

سياسة الإلغاء والاسترداد

الإلغاء

يمكنك إلغاء الخدمة في أي وقت بإشعار مكتوب عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني

استرداد كامل

في حال الإلغاء قبل بدء تقديم الخدمة المدفوعة

استرداد جزئي

في حال الإلغاء بعد بدء تقديم الخدمة، يتم احتساب الرسوم بناءً على المرحلة المنجزة

مدة المعالجة

طلبات الاسترداد تتم معالجتها خلال ١٤ يوم عمل

٧

مسؤوليات العميل

بصفتك عميلاً، أنت مسؤول عن:

  • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
  • الالتزام بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
  • الحصول على التراخيص والسجلات التجارية اللازمة
  • اتخاذ قراراتك التجارية بشكل مستقل ومسؤول
  • تحمّل مسؤولية أي مخاطر مالية مرتبطة بنشاطك التجاري
٨

الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على هذا الموقع — بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات — هي ملكية فكرية لـ TikTok Shop KSA Consulting. يُمنع نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مكتوب مسبق.

العلامات التجارية المذكورة (مثل TikTok) هي ملك لأصحابها المعنيين ونستخدمها لأغراض وصفية فقط.

٩

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

  • لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام خدماتنا
  • لا نتحمل مسؤولية أي تغييرات في سياسات منصة تيك توك أو أي منصة أخرى
  • لا نتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن ظروف السوق أو المنافسة
١٠

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يتم حلّه وفقاً للإجراءات القضائية المعمول بها في المملكة.

١١

التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر تحديث هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني قبولك لها.

١٢

التواصل

لأي استفسارات حول هذه الشروط:

support@tiktokshop-ksa.com
طريق الملك فهد، حي العليا، الرياض 12211، المملكة العربية السعودية
واتساب: +966 5X XXX XXXX